2005年 06月 09日
毒舌:ごめんなさいと言えない口
お客様からのクレームの電話。
『データがなくなっているが、どうしてくれる?!』とお怒りモード。
ひたすら謝り、何とか人並みにお話できるモードとなったころ、そーっとお伺いしてみる。
「[削除しますか?]というメッセージが表示されたかどうか覚えていらっしゃいますか?」
『出てたけど、それが何か?』とお客様。
「・・・・・表示されたメッセージには選択肢が2つあったと思うのですが、どちらを選びました?」
『・・・・・覚えてないよ、そんなこと!もういい!どうせ元に戻らないんだから・・・』
と歯切れの悪いお怒りモード。
デフォルトはキャンセル(削除されない)に設定してあるメッセージ。
「削除」を選択したに違いない。
If ( 自分が悪いとき , " ごめんなさい " , " " )
お客様のプログラムを書き換えてあげたいと思うのであった。
『データがなくなっているが、どうしてくれる?!』とお怒りモード。
ひたすら謝り、何とか人並みにお話できるモードとなったころ、そーっとお伺いしてみる。
「[削除しますか?]というメッセージが表示されたかどうか覚えていらっしゃいますか?」
『出てたけど、それが何か?』とお客様。
「・・・・・表示されたメッセージには選択肢が2つあったと思うのですが、どちらを選びました?」
『・・・・・覚えてないよ、そんなこと!もういい!どうせ元に戻らないんだから・・・』
と歯切れの悪いお怒りモード。
デフォルトはキャンセル(削除されない)に設定してあるメッセージ。
「削除」を選択したに違いない。
If ( 自分が悪いとき , " ごめんなさい " , " " )
お客様のプログラムを書き換えてあげたいと思うのであった。
by hifumiffy
| 2005-06-09 00:40
| パソコンのこと